Op donderdag 31 mei verzorgen 8ting en Laborijn tijdens het keuzeprogramma van het Divosa Voorjaarscongres Masterclass 1.7: "Coolblue en het Sociaal Domein: meer overeenkomsten dan verschillen".
Webshop Coolblue is ontzettend succesvol op de online retailmarkt. Winsten én klanttevredenheid stijgen significant. Kenmerkend voor de aanpak van de winkelketen is de manier waarop zij klanten centraal zetten. Is deze manier van denken ook toe te passen in het sociaal domein? Hoe kan het sociaal domein met data en digitale technologie ons werk verbeteren en meer mensen helpen? Laborijn ging voor alle doelgroepen binnen de participatiewet op onderzoek uit. Ze deelt vandaag haar ervaringen en ontwikkelt met jou een aantal concrete customer journeys op basis van de Coolblue methodiek.
Wil je je inschrijven voor deze masterclass? Schrijf je dan in op de website van het Divosa voorjaarscongres!